Consent to Receive Services

How bttr approaches consent, services, privacy, and the rights of the people it supports. Published for participants, families, service coordinators, community partners, and anyone who wants to know how we work.

Last updated October 10, 2026Published by bttr Living LLC

Our commitment to transparency and care

bttr exists to support people with developmental disabilities and the families who stand beside them. We believe trust starts with openness, so this page sets out what bttr does, what it does not do, what it can promise, and what it cannot.

We care about every person who reads this, whether or not they ever receive services from us. If anything here is unclear, or if something about bttr concerns you, please contact us at info@bttrliving.com or (510) 709 5809. Every message is read and every concern is taken seriously.

1.About this page

This is a public information page. It is not a consent form, an application, or a contract.

This page explains, in general terms, how bttr handles consent and service delivery. It is published so that anyone can review our practices before, during, or after working with us.

Reading this page does not enroll anyone in services and does not create an agreement or a provider relationship with bttr.
Nothing on this page collects consent. Consent is given separately, in person or in writing, during the intake process and only after a conversation with the bttr team.
Each participant's services are governed by their own documents, including their Individual Program Plan, their authorization or spending plan, and the forms they sign with bttr.
The information here is general. It may not describe every situation, and it is not legal, medical, or financial advice.

2.Who bttr is and how services are funded

bttr is a support services agency. Its services are funded through California regional centers or through a participant's Self Determination Program budget.

bttr Living LLC is a support services agency based in Newark, California. bttr is vendored by California regional centers and serves participants across the state through the Self Determination Program. bttr is not a regional center, a government agency, or a medical provider.

California's Lanterman Developmental Disabilities Services Act gives people with developmental disabilities the right to the services and supports they need to live the life they choose. The Department of Developmental Services (DDS) oversees that system, and 21 regional centers coordinate services locally. bttr is one of the community providers that delivers those services.

Regional center services: A person's planning team writes an Individual Program Plan (IPP). The regional center service coordinator then issues a purchase of service authorization naming the service, the provider, the hours, and the dates. bttr bills the regional center directly.
Self Determination Program: The participant directs an individual budget and spending plan. A Financial Management Service (FMS) pays bttr from that budget for the services the participant chose. Rates and hours are reviewed in writing before they are added to a spending plan.

Cost. Participants and families are not billed out of pocket for services covered by a regional center authorization or an approved spending plan.

Decisions bttr does not make. bttr does not determine regional center eligibility, approve services, or set authorized hours. Those decisions belong to the person, their planning team, and their regional center. bttr cannot guarantee what will be approved and can deliver only what is authorized.

4.Services bttr provides

A person agrees only to the services named in their own authorization or spending plan.

Availability depends on the regional center, the funding source, and bttr's capacity at the time. Listing a service here is not a promise that it is available to every person.

Independent Living Services: One to one skill building for adults in areas such as money management, cooking, transportation, health routines, communication, and self advocacy.Regional Center of the East Bay, and the Self Determination Program statewide.
Coordinated Family Support: Coordination support for adult clients who live in the family home, including connecting services, navigating benefits, and planning ahead.Regional Center of the East Bay and Golden Gate Regional Center.
Supported Living Services: Ongoing, hands on support for adults who live in a home they own or rent.Regional Center of the East Bay, and the Self Determination Program statewide.
Tailored Day Services: An individualized day built around the participant's own goals, such as college, work, volunteering, and community life.Self Determination Program statewide.
In Home Respite and Behavioral Respite: Scheduled relief for families, with a support professional staying with the participant.Self Determination Program statewide.
Personal Attendant Services: Person centered help with daily routines at home and in the community.Self Determination Program statewide.
Additional services: Adaptive Fitness Coaching, Adaptive Skills Training, Social Recreation, and Housing Search, when included in an approved Self Determination spending plan.

5.How services begin

Six steps come before a first session. Several depend on the regional center or FMS, so bttr cannot guarantee a start date.

Referral or inquiry. A regional center service coordinator sends a referral, or a person, family, or independent facilitator contacts bttr about Self Determination services.
Authorization or spending plan. The regional center issues an authorization, or a spending plan is approved with bttr listed as a provider.
Consent and intake. bttr reviews its practices with the person, answers questions, and documents consent.
Assessment. bttr meets with the person, and with anyone they invite, to learn their strengths, routines, goals, and support needs.
Individual Service Plan. bttr writes a plan with goals drawn from the IPP and the person's own priorities. The person reviews it and can ask for changes.
Match and schedule. bttr matches the person with a support professional based on the assessment, then sets a start date and schedule together with them.

Accepting a referral or completing an assessment does not guarantee that bttr will be able to provide services. If bttr cannot make an appropriate staffing match or cannot meet a person's needs safely, it says so directly and informs the service coordinator so other options can be found.

6.What to expect from bttr

Screened and trained support professionals, sessions built on the person's plan, records they can see, and firm professional boundaries.

Screening. Support professionals complete a Live Scan fingerprint background check, tuberculosis clearance, and reference checks before working with participants.
Training. Support professionals are trained in person centered practices, participant rights, Home and Community Based Services standards, confidentiality, and incident reporting.
Matching. bttr matches staff to each participant based on the assessment and tells the participant who is coming before they arrive. Staffing changes do happen, and bttr cannot guarantee the same person for every session.
A different match. A participant can ask for a different support professional at any time without giving a reason. bttr works on a new match as quickly as staffing allows.
Sessions. Sessions take place in the home and community at agreed times and follow the Individual Service Plan. The participant sets the pace.
Records. Support professionals write a note after each session. bttr sends progress reports to the regional center, or to the participant and FMS, as the funding source requires. Participants can ask to see notes and reports about them.
Transportation. When a plan includes community activities, a support professional may travel with the participant on foot, by transit, by rideshare, or in a vehicle. Support professionals who drive participants are required to hold a valid license and insurance. Riding with a support professional is always the participant's choice.

Professional boundaries

Support professionals do not accept money, valuable gifts, or loans from participants or families. They do not use a participant's bank card, benefits, or belongings for themselves, and they handle a participant's money only as the service plan describes. They do not act as a conservator, payee, or legal representative, and they do not work privately for participants outside of bttr. Anyone who is asked for money by a support professional, or is made uncomfortable, should contact bttr right away.

7.What bttr asks in return

Good support depends on honest information, a safe place to work, and mutual respect.

Accurate and complete information about needs, routines, health, behavior, and safety, and an update when something changes. bttr plans support based on what it is told
Early notice when a session needs to be cancelled or rescheduled
Updates to addresses, phone numbers, emergency contacts, living situation, legal decision maker, or service coordinator
A reasonably safe home for visits, including securing pets when asked, keeping weapons locked away during sessions, and telling bttr about known hazards
Cash, medication, and valuables stored securely
Notice if cameras or recording devices are in use in the home
Respect for support professionals. bttr does not tolerate harassment, threats, or discrimination toward its staff, just as it does not tolerate them toward participants
Concerns raised early, so bttr has the chance to fix them

8.Scheduling, cancellations, and missed visits

Schedules are built with the participant. Missed hours cannot always be made up, because authorizations are usually set by the month.

Cancelling. bttr asks for at least 24 hours notice when possible and understands that illness and emergencies happen.
If bttr cancels. bttr gives notice as early as it can and offers a substitute or a new time where possible. Illness, emergencies, weather, and staffing shortages can affect a session, and bttr cannot guarantee that every scheduled session will take place.
Making up hours. bttr tries to reschedule within the same authorization period. Unused hours often cannot be carried forward. That rule is set by the funding source, not by bttr.
No fee. bttr does not charge participants or families a fee for cancelled or missed sessions.
Repeated missed visits. bttr reaches out to understand why and adjusts the schedule or plan. It may also inform the service coordinator, who monitors how authorized hours are used.

9.Health, safety, and reporting

bttr responds to emergencies, reports serious incidents as the law requires, and is open about when it does.

Emergencies

If there is a medical emergency or immediate danger during a session, the support professional calls 911, stays with the participant where it is safe to do so, and notifies the emergency contact and the bttr office. bttr may share the information responders need. bttr is not responsible for the cost of emergency transport or treatment.

Medication and medical care

Support professionals are not nurses or medical providers. They do not diagnose, give medical advice, or perform medical procedures, and they do not administer medication unless a service plan specifically provides for assistance and the required training is in place.

Special incident reports

State regulations require regional center providers to report certain serious events to the regional center, including a missing participant, suspected abuse or neglect, a serious injury, an unplanned hospitalization, being the victim of a crime, and a death. bttr reports within the timelines the regulations set, generally within 24 hours of learning of the event, with a written report within 48 hours. The purpose is safety, not blame. bttr tells the participant when a report has been made, unless the law or their safety requires otherwise.

Mandated reporting

Everyone who works for bttr is a mandated reporter under California law. Suspected abuse, neglect, or exploitation of a child, a dependent adult, or an elder must be reported to protective services or law enforcement. This duty applies even without consent and is one of the few limits on confidentiality.

Choice and the dignity of risk

People have the right to make their own choices, including ones others might not make. bttr gives information, talks through options, and supports the decision. bttr may document that a risk was discussed. It steps in without agreement only when there is a serious and immediate risk of harm or when the law requires it.

If anyone ever feels unsafe with a person from bttr, please tell us immediately at (510) 709 5809. You will be heard, and it will never be held against you.

10.Limits of bttr services

We are direct about where bttr's role ends, so nothing about our services comes as a surprise.

No guaranteed outcomes: bttr commits to effort, skill, and good faith. Progress depends on many things, including participation, health, and circumstances outside anyone's control. bttr does not guarantee that a goal will be reached or reached by a certain date.
Not medical or clinical care: bttr does not provide medical, nursing, psychiatric, or mental health treatment. Adaptive fitness coaching is not physical therapy or rehabilitation. bttr does not replace licensed professionals.
Not legal or financial advice: bttr can help organize paperwork, explain a notice, and prepare for appointments. It does not give legal, tax, benefits eligibility, or investment advice, and it does not guarantee the outcome of any application or appeal.
Not an emergency service: bttr is not a crisis line and does not provide around the clock monitoring unless a plan specifically includes it. In an emergency call 911. For a mental health crisis call or text 988.
Scheduled time only: bttr is responsible for support during scheduled service hours. Outside those hours, participants, families, and other providers remain responsible for care and supervision.
Limited by authorization: bttr can deliver only the service type and hours that are authorized.
Community activities: Community life involves ordinary risks such as travel, weather, crowds, and physical activity. bttr takes reasonable care, and taking part in any activity is the participant's choice.
Personal property: bttr asks that valuables be kept secure. Anyone who believes something is missing or damaged in connection with a session should tell bttr right away so it can be looked into.
Other agencies: bttr is not responsible for the decisions, timelines, or conduct of regional centers, FMS agencies, benefit programs, landlords, schools, employers, or other providers, although it helps people communicate with them.
Events outside our control: Natural disasters, public health emergencies, outages, and similar events can interrupt services. bttr communicates and resumes as soon as it reasonably can.

These limits do not reduce anyone's rights. Nothing on this page asks a person to give up a right or legal remedy that the law does not allow them to waive. bttr remains responsible for delivering services with reasonable care and in line with the law.

11.Privacy and information

bttr collects what it needs to support people, shares it only with those involved in their services, and does not sell it.

California law makes the records of people who receive regional center services confidential. bttr follows applicable California and federal privacy law in how it collects, stores, and shares information.

What bttr collects

Name, date of birth, contact details, and regional center identification number
IPP, authorization, assessments, and Individual Service Plan
Health, communication, and safety information a person chooses to share
Emergency contacts and support team members
Session notes, schedules, attendance, and progress reports
Calls, texts, emails, and website form submissions

Who it is shared with

The regional center service coordinator and planning team
The FMS and independent facilitator, for Self Determination participants
The bttr staff assigned to the participant, who see only what they need for their work
DDS, the regional center, and other government agencies that audit or monitor services, as the law requires
Emergency responders, protective agencies, courts, and law enforcement, when safety or the law requires it
Service providers that host or process records for bttr under confidentiality obligations

Sharing with anyone else, including family members of an adult participant, doctors, schools, employers, and other providers, requires the participant's separate written authorization, which they can change at any time.

How it is protected

Records are stored in secure, access controlled cloud systems, with access limited to approved bttr personnel.
bttr uses secure technology tools, including artificial intelligence tools within its protected systems, to organize records and automate administrative work. Decisions about a person's services are made by people, together with that person.
Service records are kept for at least five years, as state regulations require, and longer where the law requires it.
No system is perfectly secure. If information is exposed in a way the law requires bttr to report, bttr notifies the people affected promptly.

bttr does not sell personal information and does not use it for advertising. Information submitted through this website is used only to respond to the person who sent it.

Electronic Visit Verification

Federal law requires electronic verification of visits for personal care services delivered in the home, including respite, Supported Living Services, and personal assistance. The system records the type of service, who received it, who provided it, the date, the location, and the start and end times. Location is recorded only at the start and end of a visit.

Access to records

Participants and their authorized representatives can ask to see bttr records about them, receive copies, and request corrections by writing to info@bttrliving.com.

12.Communication, recording, and media

bttr contacts people about their services in the ways they prefer and never uses anyone's image or story without separate permission.

Channels. bttr communicates with participants and families by phone, text message, email, video call, and in person about scheduling, service updates, and documents. Carrier message and data rates may apply.
Preferences. People can tell bttr how and when they prefer to be reached, and can opt out of text messages or any other channel at any time and still receive services.
Privacy of messages. Text and standard email are not fully private. bttr limits sensitive details in them and will use phone or in person conversations on request.
Not for emergencies. Messages to bttr are read during business hours and are not monitored for emergencies.
Recording. California law generally requires the consent of everyone in a private conversation before it is recorded. bttr does not record calls or sessions without saying so first, and asks families to tell bttr if cameras or audio recorders are in use in the home during sessions.
Photos, video, and stories. bttr does not photograph, record, or publicly share anything about a participant unless they sign a separate media release for that specific use. A release is optional, has no effect on services, and can be withdrawn for future use. Support professionals may not post about participants on personal accounts.

13.Rights of the people we serve

These rights belong to every participant. No form or policy takes them away.

People with developmental disabilities have the same legal rights as every other person in California, along with specific rights under the Lanterman Act and the federal Home and Community Based Services rules. These include the right:

To be treated with dignity, respect, and cultural humility
To privacy in their home, body, relationships, and information
To make their own choices about where they live, who they spend time with, and how they spend their day
To services in the most integrated setting, with full access to the community
To take part in every decision about their services and lead their own planning
To choose who is involved in their planning
To be free from abuse, neglect, exploitation, coercion, and restraint
To ask questions and receive honest answers
To decline, pause, or change a service without retaliation
To ask for a different support professional or choose a different provider
To see their records and ask for corrections
To receive information in their preferred language and format
To file a complaint or an appeal without fear
To equal treatment regardless of race, ethnicity, national origin, language, religion, sex, gender identity, sexual orientation, age, or disability

14.Concerns, complaints, and appeals

Please come to us early. We want to know, it will not be held against anyone, and everyone is free to go outside bttr at any time.

No concern is too small. A schedule that is not working, a comment that did not sit right, a note someone disagrees with, a question about a report: we would much rather hear about it. This applies to participants, families, service coordinators, community partners, and members of the public. bttr does not retaliate against anyone for raising a concern, and it does not allow its staff to do so.

Tell us. Call (510) 709 5809, email info@bttrliving.com, or speak with any bttr team member. A trusted person can contact us on someone's behalf, and anyone can ask to speak with bttr leadership directly.
We acknowledge it. bttr aims to acknowledge every complaint within one business day and to say who is looking into it.
We look into it. bttr listens, reviews what happened, and takes immediate steps if safety is involved.
We respond in writing. bttr aims to send a written response within ten business days, including what it found and what will change. If more time is needed, bttr explains why.

Contacting bttr first is encouraged but never required, and it does not limit the right to use any of the outside options listed here.

Service coordinator: A regional center service coordinator can help resolve concerns about any provider, including bttr, and can help a person change providers.
Rights complaint: A person who believes a regional center or provider has violated or wrongly denied a right can file a complaint with the regional center under section 4731 of the Welfare and Institutions Code, and can ask DDS to review the response.
Office of Clients' Rights Advocacy: Free legal information and advocacy for regional center clients, run by Disability Rights California. Northern California 1 800 390 7032. Southern California 1 866 833 6712.
DDS Ombudsperson: An independent office within DDS that gives information and helps resolve disagreements, with a separate ombudsperson for the Self Determination Program. (877) 658 9731, Ombudsperson@dds.ca.gov, SDP.Ombudsperson@dds.ca.gov.
Protective services: To report abuse or neglect, contact Adult Protective Services or Child Protective Services in the county, or local law enforcement. In an emergency, call 911.

Appealing a regional center decision

Decisions about eligibility and about the type or amount of services are made by the regional center, not by bttr. When a regional center denies, reduces, or ends a service, it must send a written Notice of Action. A person generally has 60 days from receiving it to file an appeal with DDS. If the appeal is filed within 30 days and before the change takes effect, current services generally continue while it is decided. The notice itself explains the exact steps and deadlines, which control over this summary.

15.Changing, pausing, or ending services

A participant can stop at any time. If bttr needs to end services, it explains why, in writing, with notice.

Participants can change their goals, schedule, or support professional, pause services, or stop altogether by telling bttr, their support professional, their service coordinator, or their FMS. bttr asks for 30 days written notice when possible to allow a smooth handover. This is a request, not a condition.

Other reasons services may end

The authorization or spending plan expires, is reduced, or is not renewed
The participant moves outside the area bttr serves for that program
Goals are complete and no new goals are identified by the participant and planning team
Sessions are not taking place over an extended period despite repeated attempts to reach the participant and adjust the plan
A serious safety or conduct issue, including threats or harassment toward staff, cannot be resolved
Information needed to provide services safely is withheld or materially inaccurate
bttr can no longer meet the person's needs or provide appropriate staffing

When bttr ends services, it generally gives the participant and the service coordinator or FMS at least 30 days written notice with the reason, and continues services during that period where it is safe and authorized to do so. Where there is a serious and immediate safety risk, bttr may suspend services right away with written notice. In every other case, bttr first makes a good faith effort to meet with the participant and their team and solve the problem.

However services end, bttr helps with the transition. With permission it shares relevant records with the next provider, completes final reports, and stays available for questions. Withdrawing consent stops future services. It does not undo services already delivered, records already created, or reports bttr was required to make.

16.Language and accessibility

Everyone has the right to understand how bttr works, in the way that works for them, at no cost.

This page is available in English and Spanish. Spanish speaking staff are available, and interpretation for other languages is arranged on request
American Sign Language interpretation is available on request
bttr can provide large print, a version read aloud, a shorter summary, or a walk through with pictures and examples
People can use their own communication device, supporter, or interpreter in any meeting
If any part of this website is difficult to use with assistive technology, please tell us so we can fix it

17.Legal notices

The formal terms that apply to this page, stated openly.

General information: This page is provided for general information. It is not legal, medical, or financial advice. Summaries of laws, deadlines, and outside agencies are provided for convenience and may change. Please confirm details with the agency involved or with an advocate.
No agreement: This page is not a contract, an offer of services, or a consent form. Viewing it does not create a provider relationship with bttr or a guarantee that services are available.
Individual documents: A participant's own signed documents, Individual Service Plan, and authorization or spending plan apply to that person. If they differ from this page, those documents apply.
The law comes first: If any part of this page conflicts with the Lanterman Act, state or federal regulations, an IPP, or a regional center's requirements, those take priority. bttr's services are governed by the laws of the State of California.
No waiver of rights: Nothing on this page limits any right a person has under law, and nothing here is intended as a waiver of rights that cannot legally be waived.
Severability: If any part of this page is found to be invalid or unenforceable, the rest continues to apply.
Updates: bttr may update this page as laws, funding rules, or its practices change. The date at the top shows the current version. Changes that materially affect current participants are communicated to them directly.
Translation: The Spanish version is provided as a courtesy. If the two versions differ, the English version is used to resolve the difference. Please tell us if you find an error.

18.Contact

Questions, concerns, and feedback are always welcome, from anyone.

bttr Living LLC

Email: info@bttrliving.com
Phone: (510) 709 5809
7 days a week, 9am to 9pm PT
Office: 39899 Balentine Drive, Suite 200
Newark, CA 94560
Website: bttrliving.com

Outside help and information

DDS: dds.ca.gov
Ombuds: (877) 658 9731
OCRA: North 1 800 390 7032
South 1 866 833 6712
Crisis: Emergency 911
Mental health crisis 988

At bttr, consent is not a formality. It is the beginning of trust. If something is ever on your mind, please reach out. We are here.

Consentimiento para Recibir Servicios

Cómo bttr maneja el consentimiento, los servicios, la privacidad y los derechos de las personas a quienes apoya. Publicado para participantes, familias, coordinadores de servicios, aliados comunitarios y cualquier persona que quiera saber cómo trabajamos.

Última actualización 10 de octubre de 2026Publicado por bttr Living LLC

Nuestro compromiso con la transparencia y el cuidado

bttr existe para apoyar a las personas con discapacidades del desarrollo y a las familias que las acompañan. Creemos que la confianza comienza con la franqueza, por eso esta página explica lo que bttr hace, lo que no hace, lo que puede prometer y lo que no.

Nos importa cada persona que lee esta página, reciba o no servicios de nuestra parte. Si algo no queda claro, o si algo sobre bttr le preocupa, escríbanos a info@bttrliving.com o llame al (510) 709 5809. Leemos cada mensaje y tomamos en serio cada inquietud.

1.Sobre esta página

Esta es una página de información pública. No es un formulario de consentimiento, una solicitud ni un contrato.

Esta página explica, en términos generales, cómo bttr maneja el consentimiento y la prestación de servicios. Se publica para que cualquier persona pueda revisar nuestras prácticas antes, durante o después de trabajar con nosotros.

Leer esta página no inscribe a nadie en servicios y no crea un acuerdo ni una relación de proveedor con bttr.
Nada en esta página recopila consentimiento. El consentimiento se da por separado, en persona o por escrito, durante el proceso de admisión y solo después de una conversación con el equipo de bttr.
Los servicios de cada participante se rigen por sus propios documentos, entre ellos su Plan de Programa Individual, su autorización o plan de gastos y los formularios que firma con bttr.
La información aquí es general. Puede no describir cada situación y no constituye asesoría legal, médica ni financiera.

2.Quién es bttr y cómo se financian los servicios

bttr es una agencia de servicios de apoyo. Sus servicios se financian a través de los centros regionales de California o del presupuesto del Programa de Autodeterminación del participante.

bttr Living LLC es una agencia de servicios de apoyo con sede en Newark, California. bttr es proveedor autorizado de centros regionales de California y atiende a participantes en todo el estado a través del Programa de Autodeterminación. bttr no es un centro regional, una agencia de gobierno ni un proveedor médico.

La Ley Lanterman de Servicios para Discapacidades del Desarrollo de California otorga a las personas con discapacidades del desarrollo el derecho a los servicios y apoyos que necesitan para vivir la vida que elijan. El Departamento de Servicios del Desarrollo (DDS) supervisa ese sistema y 21 centros regionales coordinan los servicios a nivel local. bttr es uno de los proveedores comunitarios que presta esos servicios.

Servicios del centro regional: El equipo de planificación de la persona redacta un Plan de Programa Individual (IPP). Luego, el coordinador de servicios del centro regional emite una autorización de compra de servicios que indica el servicio, el proveedor, las horas y las fechas. bttr factura directamente al centro regional.
Programa de Autodeterminación: El participante dirige un presupuesto individual y un plan de gastos. Un Servicio de Administración Financiera (FMS) paga a bttr de ese presupuesto por los servicios que el participante eligió. Las tarifas y las horas se revisan por escrito antes de agregarse a un plan de gastos.

Costo. A los participantes y sus familias no se les cobra de su bolsillo por los servicios cubiertos por una autorización del centro regional o un plan de gastos aprobado.

Decisiones que bttr no toma. bttr no determina la elegibilidad para el centro regional, no aprueba servicios ni fija las horas autorizadas. Esas decisiones corresponden a la persona, a su equipo de planificación y a su centro regional. bttr no puede garantizar lo que se aprobará y solo puede prestar lo que está autorizado.

3.Cómo funciona el consentimiento en bttr

Nadie recibe servicios de bttr sin aceptarlos primero, con información completa y sin presión.

Antes de que comiencen los servicios, bttr explica quién es, en qué consiste cada servicio, cómo se financia, quién brindará el apoyo, cuáles son los límites del servicio y cómo se maneja la información personal. Las personas pueden tomarse el tiempo que necesiten, hacer preguntas, traer a alguien de confianza y pedir la información en el idioma o formato que les funcione.

Voluntario: Comenzar servicios es una decisión propia. Decir que no, o todavía no, no perjudica a nadie.
Informado: Las personas reciben los hechos sobre un servicio antes de aceptarlo, incluido lo que es y lo que no es.
Específico: El consentimiento cubre los servicios del plan de la persona. Un servicio nuevo o un cambio importante se revisa primero.
Continuo: El consentimiento se revisa aproximadamente una vez al año y cada vez que los servicios cambian de manera importante.
Reversible: El consentimiento se puede retirar en cualquier momento. Los servicios terminan con respeto y los expedientes siguen protegidos.

Quién puede dar el consentimiento

Se presume que las personas adultas pueden tomar sus propias decisiones. Tener una discapacidad, necesitar apoyo para comunicarse o necesitar más tiempo no les quita ese derecho.

El participante, cuando es una persona adulta y un tribunal no ha asignado la decisión a otra persona.
El participante con una persona de apoyo. California reconoce la toma de decisiones con apoyo. Personas de confianza pueden ayudar a entender las opciones y a comunicar una elección, y la decisión sigue siendo del participante.
Un tutor legal de adultos (conservator), dentro de las facultades específicas que otorgó el tribunal. bttr solicita una copia de las cartas de tutela.
Un padre, madre o tutor legal, cuando el participante es menor de 18 años.
Un representante autorizado con autoridad legal documentada, como un poder notarial válido.

Quien da el consentimiento en nombre de un participante confirma que tiene la autoridad legal para hacerlo, y bttr confía en esa confirmación. Aun así, el participante es incluido en cada conversación de la manera que mejor le funcione. Si no está claro quién puede dar el consentimiento, bttr hace una pausa y trabaja con la familia y el coordinador de servicios antes de comenzar.

4.Servicios que ofrece bttr

Cada persona acepta únicamente los servicios nombrados en su propia autorización o plan de gastos.

La disponibilidad depende del centro regional, de la fuente de financiamiento y de la capacidad de bttr en ese momento. Que un servicio aparezca aquí no es una promesa de que esté disponible para todas las personas.

Servicios de Vida Independiente (ILS): Desarrollo de habilidades uno a uno para personas adultas en áreas como manejo del dinero, cocina, transporte, rutinas de salud, comunicación y autodefensa.Regional Center of the East Bay y el Programa de Autodeterminación en todo el estado.
Apoyo Familiar Coordinado (CFS): Apoyo de coordinación para clientes adultos que viven en el hogar familiar, que incluye conectar servicios, orientar sobre beneficios y planificar a futuro.Regional Center of the East Bay y Golden Gate Regional Center.
Servicios de Vida con Apoyo (SLS): Apoyo práctico y continuo para personas adultas que viven en una vivienda propia o alquilada.Regional Center of the East Bay y el Programa de Autodeterminación en todo el estado.
Servicios Diurnos Personalizados (TDS): Un día individualizado, construido alrededor de las metas del participante, como la universidad, el trabajo, el voluntariado y la vida comunitaria.Programa de Autodeterminación en todo el estado.
Relevo en el Hogar y Relevo Conductual: Descanso programado para las familias, con un profesional de apoyo que acompaña al participante.Programa de Autodeterminación en todo el estado.
Servicios de Asistente Personal: Ayuda centrada en la persona con las rutinas diarias en el hogar y en la comunidad.Programa de Autodeterminación en todo el estado.
Servicios adicionales: Entrenamiento Físico Adaptado, Capacitación en Habilidades Adaptativas, Recreación Social y Búsqueda de Vivienda, cuando están incluidos en un plan de gastos aprobado de Autodeterminación.

5.Cómo comienzan los servicios

Hay seis pasos antes de la primera sesión. Varios dependen del centro regional o del FMS, por lo que bttr no puede garantizar una fecha de inicio.

Referencia o consulta. Un coordinador de servicios del centro regional envía una referencia, o una persona, su familia o su facilitador independiente contacta a bttr sobre servicios de Autodeterminación.
Autorización o plan de gastos. El centro regional emite una autorización, o se aprueba un plan de gastos con bttr como proveedor.
Consentimiento y admisión. bttr revisa sus prácticas con la persona, responde preguntas y documenta el consentimiento.
Evaluación. bttr se reúne con la persona, y con quien ella invite, para conocer sus fortalezas, rutinas, metas y necesidades de apoyo.
Plan de Servicio Individual. bttr redacta un plan con metas tomadas del IPP y de las prioridades de la persona. La persona lo revisa y puede pedir cambios.
Asignación y horario. bttr asigna a un profesional de apoyo según la evaluación y luego define, junto con la persona, la fecha de inicio y el horario.

Aceptar una referencia o completar una evaluación no garantiza que bttr pueda prestar servicios. Si bttr no puede asignar al personal adecuado o no puede atender las necesidades de una persona de forma segura, lo dice directamente e informa al coordinador de servicios para que se busquen otras opciones.

6.Qué esperar de bttr

Profesionales de apoyo verificados y capacitados, sesiones basadas en el plan de la persona, expedientes que puede consultar y límites profesionales firmes.

Verificación. Los profesionales de apoyo completan una verificación de antecedentes con huellas digitales Live Scan, una prueba de tuberculosis y verificación de referencias antes de trabajar con participantes.
Capacitación. Los profesionales de apoyo reciben capacitación en prácticas centradas en la persona, derechos del participante, normas de Servicios Basados en el Hogar y la Comunidad, confidencialidad y reporte de incidentes.
Asignación. bttr asigna al personal según la evaluación de cada participante y le informa quién llegará antes de la visita. Los cambios de personal ocurren, y bttr no puede garantizar a la misma persona en cada sesión.
Otra asignación. Un participante puede pedir un profesional de apoyo distinto en cualquier momento sin dar una razón. bttr trabaja en una nueva asignación tan pronto como el personal lo permita.
Sesiones. Las sesiones se realizan en el hogar y la comunidad en horarios acordados y siguen el Plan de Servicio Individual. El participante marca el ritmo.
Expedientes. Los profesionales de apoyo escriben una nota después de cada sesión. bttr envía informes de progreso al centro regional, o al participante y al FMS, según lo exija la fuente de financiamiento. Los participantes pueden pedir ver las notas e informes sobre ellos.
Transporte. Cuando un plan incluye actividades comunitarias, un profesional de apoyo puede acompañar al participante a pie, en transporte público, en servicio de viajes compartidos o en un vehículo. Los profesionales de apoyo que conducen con participantes deben tener licencia y seguro vigentes. Viajar con un profesional de apoyo es siempre decisión del participante.

Límites profesionales

Los profesionales de apoyo no aceptan dinero, regalos de valor ni préstamos de participantes o familias. No usan para sí mismos la tarjeta bancaria, los beneficios ni las pertenencias de un participante, y manejan el dinero de un participante solo como lo describe el plan de servicio. No actúan como tutor, representante de pagos ni representante legal, y no trabajan de forma privada para participantes fuera de bttr. Si un profesional de apoyo le pide dinero o le hace sentir incomodidad, comuníquese con bttr de inmediato.

7.Lo que bttr pide a cambio

Un buen apoyo depende de información honesta, un lugar seguro para trabajar y respeto mutuo.

Información precisa y completa sobre necesidades, rutinas, salud, conducta y seguridad, y un aviso cuando algo cambie. bttr planifica el apoyo con base en lo que se le informa
Aviso anticipado cuando una sesión deba cancelarse o reprogramarse
Actualizaciones de dirección, teléfono, contactos de emergencia, situación de vivienda, persona con autoridad legal o coordinador de servicios
Un hogar razonablemente seguro para las visitas, lo que incluye asegurar a las mascotas cuando se pida, mantener las armas bajo llave durante las sesiones e informar a bttr sobre riesgos conocidos
Dinero en efectivo, medicamentos y objetos de valor guardados de forma segura
Aviso si hay cámaras o dispositivos de grabación en uso en el hogar
Respeto hacia los profesionales de apoyo. bttr no tolera acoso, amenazas ni discriminación hacia su personal, así como no los tolera hacia los participantes
Inquietudes planteadas a tiempo, para que bttr tenga la oportunidad de resolverlas

8.Horarios, cancelaciones y visitas perdidas

Los horarios se definen junto con el participante. Las horas perdidas no siempre se pueden reponer, porque las autorizaciones suelen fijarse por mes.

Cancelar. bttr pide al menos 24 horas de aviso cuando sea posible y entiende que surgen enfermedades y emergencias.
Si bttr cancela. bttr avisa lo antes posible y ofrece un sustituto o un nuevo horario cuando se puede. Enfermedades, emergencias, el clima y la falta de personal pueden afectar una sesión, y bttr no puede garantizar que se realice cada sesión programada.
Reponer horas. bttr intenta reprogramar dentro del mismo periodo de autorización. Con frecuencia las horas no usadas no se pueden trasladar. Esa regla la fija la fuente de financiamiento, no bttr.
Sin cargo. bttr no cobra a participantes ni a familias por sesiones canceladas o perdidas.
Visitas perdidas repetidas. bttr se comunica para entender el motivo y ajusta el horario o el plan. También puede informar al coordinador de servicios, quien supervisa el uso de las horas autorizadas.

9.Salud, seguridad y reportes

bttr responde a emergencias, reporta incidentes graves como lo exige la ley y es transparente cuando lo hace.

Emergencias

Si hay una emergencia médica o un peligro inmediato durante una sesión, el profesional de apoyo llama al 911, permanece con el participante cuando es seguro hacerlo y avisa al contacto de emergencia y a la oficina de bttr. bttr puede compartir la información que necesiten los servicios de emergencia. bttr no es responsable del costo del transporte o tratamiento de emergencia.

Medicamentos y atención médica

Los profesionales de apoyo no son enfermeros ni proveedores médicos. No diagnostican, no dan consejo médico ni realizan procedimientos médicos, y no administran medicamentos a menos que un plan de servicio lo contemple específicamente y se cuente con la capacitación requerida.

Informes de incidentes especiales

Los reglamentos estatales exigen que los proveedores de centros regionales reporten ciertos eventos graves al centro regional, entre ellos un participante desaparecido, sospecha de abuso o negligencia, una lesión grave, una hospitalización no planificada, ser víctima de un delito y un fallecimiento. bttr reporta dentro de los plazos que fijan los reglamentos, por lo general dentro de las 24 horas de conocer el evento, con un informe escrito dentro de las 48 horas. El propósito es la seguridad, no culpar a nadie. bttr informa al participante cuando se ha hecho un reporte, salvo que la ley o su seguridad exijan lo contrario.

Obligación legal de reportar

Todas las personas que trabajan para bttr están obligadas por la ley de California a reportar. La sospecha de abuso, negligencia o explotación de un menor, un adulto dependiente o una persona mayor debe reportarse a los servicios de protección o a las autoridades. Este deber aplica aun sin consentimiento y es uno de los pocos límites a la confidencialidad.

La elección y la dignidad del riesgo

Las personas tienen derecho a tomar sus propias decisiones, incluso las que otros no tomarían. bttr da información, conversa sobre las opciones y apoya la decisión. bttr puede documentar que se habló de un riesgo. Solo interviene sin acuerdo cuando hay un riesgo grave e inmediato de daño o cuando la ley lo exige.

Si alguien se siente en peligro con una persona de bttr, avísenos de inmediato al (510) 709 5809. Le escucharemos, y nunca se tomará en su contra.

10.Límites de los servicios de bttr

Decimos con claridad dónde termina el papel de bttr, para que nada sobre nuestros servicios sea una sorpresa.

Sin resultados garantizados: bttr se compromete con esfuerzo, habilidad y buena fe. El progreso depende de muchas cosas, entre ellas la participación, la salud y circunstancias fuera del control de cualquiera. bttr no garantiza que una meta se alcance ni que se alcance en una fecha determinada.
No es atención médica ni clínica: bttr no brinda tratamiento médico, de enfermería, psiquiátrico ni de salud mental. El entrenamiento físico adaptado no es terapia física ni rehabilitación. bttr no reemplaza a profesionales con licencia.
No es asesoría legal ni financiera: bttr puede ayudar a organizar documentos, explicar un aviso y preparar citas. No da asesoría legal, fiscal, de elegibilidad para beneficios ni de inversiones, y no garantiza el resultado de ninguna solicitud o apelación.
No es un servicio de emergencia: bttr no es una línea de crisis y no ofrece supervisión las 24 horas a menos que un plan lo incluya específicamente. En una emergencia llame al 911. Para una crisis de salud mental llame o envíe un mensaje de texto al 988.
Solo en horas programadas: bttr es responsable del apoyo durante las horas de servicio programadas. Fuera de esas horas, los participantes, las familias y otros proveedores siguen siendo responsables del cuidado y la supervisión.
Limitado por la autorización: bttr solo puede prestar el tipo de servicio y las horas que están autorizados.
Actividades comunitarias: La vida en comunidad implica riesgos comunes como traslados, clima, multitudes y actividad física. bttr actúa con cuidado razonable, y participar en cualquier actividad es decisión del participante.
Pertenencias personales: bttr pide que los objetos de valor se guarden de forma segura. Quien crea que algo falta o se dañó en relación con una sesión debe avisar a bttr de inmediato para que se investigue.
Otras agencias: bttr no es responsable de las decisiones, los plazos ni la conducta de centros regionales, agencias FMS, programas de beneficios, arrendadores, escuelas, empleadores u otros proveedores, aunque ayuda a las personas a comunicarse con ellos.
Eventos fuera de nuestro control: Desastres naturales, emergencias de salud pública, apagones y eventos similares pueden interrumpir los servicios. bttr se comunica y reanuda tan pronto como razonablemente puede.

Estos límites no reducen los derechos de nadie. Nada en esta página pide a una persona renunciar a un derecho o recurso legal al que la ley no permite renunciar. bttr sigue siendo responsable de prestar servicios con cuidado razonable y conforme a la ley.

11.Privacidad e información

bttr recopila lo que necesita para apoyar a las personas, lo comparte solo con quienes participan en sus servicios y no lo vende.

La ley de California hace confidenciales los expedientes de las personas que reciben servicios de centros regionales. bttr cumple con las leyes de privacidad de California y federales aplicables en la forma en que recopila, guarda y comparte información.

Qué recopila bttr

Nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto y número de identificación del centro regional
IPP, autorización, evaluaciones y Plan de Servicio Individual
Información de salud, comunicación y seguridad que la persona decide compartir
Contactos de emergencia e integrantes del equipo de apoyo
Notas de sesión, horarios, asistencia e informes de progreso
Llamadas, mensajes de texto, correos y formularios enviados por el sitio web

Con quién se comparte

El coordinador de servicios del centro regional y el equipo de planificación
El FMS y el facilitador independiente, para participantes de Autodeterminación
El personal de bttr asignado al participante, que ve solo lo necesario para su trabajo
El DDS, el centro regional y otras agencias de gobierno que auditan o supervisan servicios, como lo exige la ley
Servicios de emergencia, agencias de protección, tribunales y autoridades, cuando la seguridad o la ley lo exigen
Proveedores que alojan o procesan expedientes para bttr bajo obligaciones de confidencialidad

Compartir con cualquier otra persona, incluidos familiares de un participante adulto, médicos, escuelas, empleadores y otros proveedores, requiere la autorización escrita y separada del participante, que puede cambiar en cualquier momento.

Cómo se protege

Los expedientes se guardan en sistemas en la nube seguros y con acceso controlado, limitado al personal aprobado de bttr.
bttr usa herramientas tecnológicas seguras, incluidas herramientas de inteligencia artificial dentro de sus sistemas protegidos, para organizar expedientes y automatizar tareas administrativas. Las decisiones sobre los servicios de una persona las toman personas, junto con ella.
Los expedientes de servicio se conservan al menos cinco años, como lo exigen los reglamentos estatales, y más tiempo cuando la ley lo requiere.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si la información queda expuesta de una forma que la ley obliga a reportar, bttr notifica sin demora a las personas afectadas.

bttr no vende información personal y no la usa para publicidad. La información enviada a través de este sitio web se usa únicamente para responder a quien la envió.

Verificación Electrónica de Visitas

La ley federal exige la verificación electrónica de las visitas para servicios de cuidado personal prestados en el hogar, entre ellos relevo, Servicios de Vida con Apoyo y asistencia personal. El sistema registra el tipo de servicio, quién lo recibió, quién lo prestó, la fecha, el lugar y las horas de inicio y fin. La ubicación se registra solo al inicio y al final de una visita.

Acceso a los expedientes

Los participantes y sus representantes autorizados pueden pedir ver los expedientes de bttr sobre ellos, recibir copias y solicitar correcciones escribiendo a info@bttrliving.com.

12.Comunicación, grabaciones y medios

bttr se comunica con las personas sobre sus servicios de la forma que prefieran y nunca usa la imagen o la historia de nadie sin un permiso separado.

Canales. bttr se comunica con participantes y familias por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, videollamada y en persona sobre horarios, novedades del servicio y documentos. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador.
Preferencias. Las personas pueden indicar a bttr cómo y cuándo prefieren ser contactadas, y pueden dejar de recibir mensajes de texto o cualquier otro canal en cualquier momento sin perder sus servicios.
Privacidad de los mensajes. Los mensajes de texto y el correo electrónico común no son totalmente privados. bttr limita en ellos los detalles sensibles y usará llamadas o conversaciones en persona si se le pide.
No para emergencias. Los mensajes a bttr se leen en horario de oficina y no se supervisan para emergencias.
Grabaciones. La ley de California por lo general exige el consentimiento de todas las personas en una conversación privada antes de grabarla. bttr no graba llamadas ni sesiones sin avisar primero, y pide a las familias que informen si hay cámaras o grabadoras de audio en uso en el hogar durante las sesiones.
Fotos, video e historias. bttr no fotografía, graba ni comparte públicamente nada sobre un participante a menos que firme una autorización de medios separada para ese uso específico. La autorización es opcional, no afecta los servicios y se puede retirar para usos futuros. Los profesionales de apoyo no pueden publicar sobre participantes en sus cuentas personales.

13.Derechos de las personas a quienes servimos

Estos derechos pertenecen a cada participante. Ningún formulario ni política se los quita.

Las personas con discapacidades del desarrollo tienen los mismos derechos legales que cualquier otra persona en California, además de derechos específicos bajo la Ley Lanterman y las normas federales de Servicios Basados en el Hogar y la Comunidad. Entre ellos, el derecho:

A ser tratadas con dignidad, respeto y humildad cultural
A la privacidad en su hogar, su cuerpo, sus relaciones y su información
A tomar sus propias decisiones sobre dónde viven, con quién pasan el tiempo y cómo pasan su día
A recibir servicios en el entorno más integrado, con pleno acceso a la comunidad
A participar en cada decisión sobre sus servicios y dirigir su propia planificación
A elegir quién participa en su planificación
A estar libres de abuso, negligencia, explotación, coerción y restricción
A hacer preguntas y recibir respuestas honestas
A rechazar, pausar o cambiar un servicio sin represalias
A pedir otro profesional de apoyo o elegir otro proveedor
A ver sus expedientes y pedir correcciones
A recibir información en el idioma y formato que prefieran
A presentar una queja o una apelación sin temor
A un trato igualitario sin importar raza, origen étnico, origen nacional, idioma, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad

14.Inquietudes, quejas y apelaciones

Por favor acérquese a nosotros pronto. Queremos saberlo, no se tomará en contra de nadie, y todas las personas son libres de acudir fuera de bttr en cualquier momento.

Ninguna inquietud es demasiado pequeña. Un horario que no funciona, un comentario que no cayó bien, una nota con la que alguien no está de acuerdo, una pregunta sobre un informe: preferimos saberlo. Esto aplica a participantes, familias, coordinadores de servicios, aliados comunitarios y público en general. bttr no toma represalias contra nadie por plantear una inquietud y no permite que su personal lo haga.

Avísenos. Llame al (510) 709 5809, escriba a info@bttrliving.com o hable con cualquier integrante del equipo de bttr. Una persona de confianza puede contactarnos en nombre de alguien, y cualquiera puede pedir hablar directamente con la dirección de bttr.
La reconocemos. bttr procura acusar recibo de cada queja dentro de un día hábil e indicar quién la está revisando.
La revisamos. bttr escucha, revisa lo ocurrido y toma medidas inmediatas si hay un tema de seguridad.
Respondemos por escrito. bttr procura enviar una respuesta escrita dentro de diez días hábiles, con lo que encontró y lo que cambiará. Si se necesita más tiempo, bttr explica por qué.

Se recomienda contactar primero a bttr, pero nunca es obligatorio, y no limita el derecho a usar cualquiera de las opciones externas que aparecen aquí.

Coordinador de servicios: El coordinador de servicios del centro regional puede ayudar a resolver inquietudes sobre cualquier proveedor, incluido bttr, y puede ayudar a cambiar de proveedor.
Queja de derechos: Quien crea que un centro regional o un proveedor violó o negó indebidamente un derecho puede presentar una queja ante el centro regional conforme a la sección 4731 del Código de Bienestar e Instituciones, y puede pedir al DDS que revise la respuesta.
Oficina de Defensa de los Derechos de los Clientes (OCRA): Información legal y defensa gratuitas para clientes de centros regionales, a cargo de Disability Rights California. Norte de California 1 800 390 7032. Sur de California 1 866 833 6712.
Defensoría del DDS (Ombudsperson): Una oficina independiente dentro del DDS que da información y ayuda a resolver desacuerdos, con una defensoría separada para el Programa de Autodeterminación. (877) 658 9731, Ombudsperson@dds.ca.gov, SDP.Ombudsperson@dds.ca.gov.
Servicios de protección: Para reportar abuso o negligencia, contacte a los Servicios de Protección para Adultos o a los Servicios de Protección Infantil de su condado, o a las autoridades locales. En una emergencia, llame al 911.

Apelar una decisión del centro regional

Las decisiones sobre elegibilidad y sobre el tipo o la cantidad de servicios las toma el centro regional, no bttr. Cuando un centro regional niega, reduce o termina un servicio, debe enviar un Aviso de Acción por escrito. Por lo general, la persona tiene 60 días desde que lo recibe para presentar una apelación ante el DDS. Si la apelación se presenta dentro de 30 días y antes de que el cambio entre en vigor, por lo general los servicios actuales continúan mientras se decide. El aviso mismo explica los pasos y plazos exactos, que prevalecen sobre este resumen.

15.Cambiar, pausar o terminar servicios

Un participante puede detener los servicios en cualquier momento. Si bttr necesita terminarlos, explica por qué, por escrito y con aviso.

Los participantes pueden cambiar sus metas, su horario o su profesional de apoyo, pausar servicios o detenerlos por completo avisando a bttr, a su profesional de apoyo, a su coordinador de servicios o a su FMS. bttr pide 30 días de aviso por escrito cuando sea posible para lograr una transición ordenada. Es una solicitud, no una condición.

Otras razones por las que pueden terminar los servicios

La autorización o el plan de gastos vence, se reduce o no se renueva
El participante se muda fuera del área que bttr atiende para ese programa
Las metas se cumplieron y el participante y su equipo de planificación no identifican metas nuevas
Las sesiones no se realizan durante un periodo prolongado a pesar de intentos repetidos de contactar al participante y ajustar el plan
Un problema grave de seguridad o de conducta, incluidas amenazas o acoso hacia el personal, no se puede resolver
Se oculta información necesaria para prestar servicios de forma segura, o esta es sustancialmente inexacta
bttr ya no puede atender las necesidades de la persona o asignar al personal adecuado

Cuando bttr termina servicios, por lo general da al participante y al coordinador de servicios o al FMS al menos 30 días de aviso por escrito con el motivo, y continúa los servicios durante ese periodo cuando es seguro y está autorizado. Cuando existe un riesgo grave e inmediato para la seguridad, bttr puede suspender los servicios de inmediato con aviso por escrito. En todos los demás casos, bttr primero hace un esfuerzo de buena fe por reunirse con el participante y su equipo y resolver el problema.

Sea cual sea la forma en que terminen los servicios, bttr ayuda con la transición. Con permiso, comparte los expedientes pertinentes con el siguiente proveedor, completa los informes finales y sigue disponible para preguntas. Retirar el consentimiento detiene los servicios futuros. No deshace los servicios ya prestados, los expedientes ya creados ni los reportes que bttr estaba obligado a hacer.

16.Idioma y accesibilidad

Toda persona tiene derecho a entender cómo trabaja bttr, de la forma que le funcione y sin costo.

Esta página está disponible en inglés y en español. Hay personal que habla español, y se coordina interpretación para otros idiomas a solicitud
Hay interpretación en Lengua de Señas Americana (ASL) a solicitud
bttr puede ofrecer letra grande, una versión leída en voz alta, un resumen más corto o una explicación con imágenes y ejemplos
Las personas pueden usar su propio dispositivo de comunicación, persona de apoyo o intérprete en cualquier reunión
Si alguna parte de este sitio web es difícil de usar con tecnología de asistencia, avísenos para que podamos corregirla

17.Avisos legales

Los términos formales que aplican a esta página, expresados abiertamente.

Información general: Esta página se ofrece como información general. No es asesoría legal, médica ni financiera. Los resúmenes de leyes, plazos y agencias externas se ofrecen por conveniencia y pueden cambiar. Confirme los detalles con la agencia correspondiente o con un defensor.
No es un acuerdo: Esta página no es un contrato, una oferta de servicios ni un formulario de consentimiento. Verla no crea una relación de proveedor con bttr ni garantiza que haya servicios disponibles.
Documentos individuales: Los documentos firmados por cada participante, su Plan de Servicio Individual y su autorización o plan de gastos aplican a esa persona. Si difieren de esta página, aplican esos documentos.
La ley tiene prioridad: Si alguna parte de esta página entra en conflicto con la Ley Lanterman, los reglamentos estatales o federales, un IPP o los requisitos de un centro regional, estos tienen prioridad. Los servicios de bttr se rigen por las leyes del Estado de California.
Sin renuncia de derechos: Nada en esta página limita ningún derecho que una persona tenga conforme a la ley, y nada aquí pretende ser una renuncia a derechos a los que legalmente no se puede renunciar.
Divisibilidad: Si alguna parte de esta página se considera inválida o inaplicable, el resto sigue vigente.
Actualizaciones: bttr puede actualizar esta página cuando cambien las leyes, las reglas de financiamiento o sus prácticas. La fecha al inicio indica la versión vigente. Los cambios que afecten de manera importante a los participantes actuales se les comunican directamente.
Traducción: La versión en español se ofrece como cortesía. Si las dos versiones difieren, se usa la versión en inglés para resolver la diferencia. Avísenos si encuentra un error.

18.Contacto

Las preguntas, inquietudes y comentarios de cualquier persona son siempre bienvenidos.